FAQ

Tryckkraft är en e-handelsplattform som gör det möjligt för föreningar att sälja officiell merchandise online utan att behöva hantera lager, produktion eller logistik.

Nej. Alla produkter produceras på beställning först när en beställning görs. Det innebär att föreningen slipper lagerhållning och ekonomisk risk.

Tryckkraft ansvarar för hela produktionskedjan, inklusive tryck, packning och leverans direkt till köparen. Föreningen ansvarar endast för design.

Föreningen tillhandahåller designmaterial och godkänner användningen av sitt varumärke genom ett varumärkeslicensavtal. Tryckkraft använder därefter materialet för försäljning på plattformen.

Marginalen på varje såld produkt delas enligt valt paket mellan föreningen och Tryckkraft, den exakta summan bestäms enligt villkoren i licensavtalet, dvs, i enlighet med överenskommet försäljningspris baserat per produkt.

Via föreningsportalen får föreningen löpande tillgång till försäljningsstatistik, inklusive antal sålda produkter och intäkter.

Licensersättning faktureras automatiskt via föreningsportalen enligt överenskommen period, vanligtvis kvartalsvis eller årligen.

Tryckkraft hanterar all kundsupport, inklusive frågor om leverans, byten och reklamationer.

Varje produkt har en individuell fraktkostnad baserad på var den produceras och skickas ifrån. Om en beställning innehåller flera produkter kan dessa komma att skickas separat.

Ja. Med hjälp av försäljningsstatistiken kan föreningen identifiera vilka produkter som säljer bäst och välja att köpa in dessa för försäljning på exempelvis matcher eller evenemang.

Föreningen ansvarar för att all information i föreningsportalen är korrekt, inklusive kontaktuppgifter, organisationsuppgifter och bankuppgifter för utbetalning samt design av trycket och val av produkt.

Produkterna säljs av Tryckkraft med den föreningen du handlar från som licensgivare av profilprodukten. Tryckkraft ansvarar för produktion, betalning, leverans och kundservice. Kontakta därför oss vid frågor kring produkt och leverans frågor.

Alla produkter tillverkas på beställning (Print on Demand). Det innebär att produkten trycks först efter att du har lagt din order.

Normal leveranstid är cirka 5–10 arbetsdagar. Leveranstiden kan variera beroende på produkt, tryckmetod och leveransadress.

Fraktkostnaden beräknas per produkt och visas i kassan innan du slutför köpet. Om du beställer flera, speciellt olika, produkter kan de komma att skickas i separata paket.

Ja. När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse med spårningsinformation via e-post.

Eftersom produkterna tillverkas på beställning kan en order normalt inte ändras eller avbokas efter att produktionen har påbörjats. Naturligtvis har du enligt distansavtalslagen en ångerrätt på 14 dagar efter mottagen leverans.

Returer och byten accepteras vid felaktig eller defekt vara. Kontakta kundsupport så hjälper vi dig vidare. Ångerrätt gäller inte för specialtillverkade/ personaliserade produkter enligt distansavtalslagen.

Kontakta kundsupport och bifoga bilder på felet. Om reklamationen godkänns skickas en ersättningsprodukt utan extra kostnad.

Du har enligt lag rätt att reklamera en vara i upp till tre år, förutsatt att felet inte beror på normalt slitage eller felaktig användning. Observera att vid reklamationsärenden efter andra året ligger bevisbördan på dig som kund.

Tvättråd finns delvis angivna på respektive produktsida men alltid i plaggets etikett. Följ anvisningarna för att förlänga produktens livslängd.

Ja. Alla betalningar sker via säkra och etablerade betalningslösningar. I dagsläget erbjuder vi kortköp och Klarna.

Du når kundsupport via kontaktformuläret på webbplatsen eller via e-post. Vi återkommer normalt inom 3-5 arbetsdagar.