Översikt Köpvillkor
Senast uppdaterad: 2025-12-26
Köpvillkor – Privatkunder
Allmänna uppgifter
Företag: Tryckkraft
Organisationsnummer: 881114-5013
Adress: Adler Salvius Väg 32, 14654 Tullinge
E-post: info@tryckkraft.se
Telefon: 0734665707
Webbplats: www.tryckkraft.se
Dessa köpvillkor gäller för alla köp som görs av privatpersoner via vår webbutik.
Tillämpning
Vi följer distansavtalslagen och dessa villkor gäller när privatpersoner (konsumenter) köper varor via vår nätbutik. Avvikande villkor som konsumenten hänvisar till godkänns inte.
Produkter
Vi säljer print-on-demand-produkter, vilket innebär att varje vara trycks eller tillverkas först efter att din beställning har gjorts.
Bilder, färger och design i webbutiken kan avvika något från slutprodukterna på grund av olika skärm- och trycktekniker.
Avtalets ingående
När du skickar en beställning är detta en bindande order.
Vi bekräftar mottagandet av din beställning via e-post. Orderbekräftelsen innebär inte att vi accepterat din beställning, utan endast att vi mottagit den.
Ett köpeavtal anses ingånget först när vi skickar en leveransbekräftelse eller när varan levereras.
Pris och betalning
Priser anges inklusive moms. Frakt och eventuella avgifter tillkommer och framgår separat i samband med checkout.
Vi erbjuder följande betalningsmetoder:
- Kortbetalning (Visa, Mastercard)
- Klarna (Direkt, Faktura eller Delbetalning)
Betalning sker i förskott eller enligt vald betalningsmetod.
Leverans
Beställningar produceras normalt inom 2-3 arbetsdagar och levereras i enlighet med vår tryckleverantörs utbud av leveranstjänster (vanligtvis DHL).
Leveranstid (inklusive produktion) anges i kassan och kan variera beroende på produkt och säsong men är vanligtvis mellan 5-7 arbetsdagar.
Vi ansvarar för varan fram till leverans till angiven leveransadress.
Varor som produceras på beställning (on demand) har en enskild fraktkostnad per vara. Vid köp av flera/olika produkter kan dessa komma att skickas separat.
Personuppgifter
Vi hanterar personuppgifter i enlighet med vår Cookie och Data policy (GDPR). Uppgifter används för att hantera beställningar, betalningar, leverans och kundservice. Du har rätt att begära information, rättelse eller radering enligt GDPR.
Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar för direkt skada upp till produktens pris. Vi ansvarar inte för indirekt skada, förlorad vinst eller följdskada i annat hänseende.
Force majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans orsakat av omständigheter utanför vår kontroll, t.ex. strejk, naturkatastrofer, el- eller IT-störningar.
Översikt Returvillkor
Vår retur- och återbetalningspolicy följer distansköplagen.
För att godkännas måste varan vara oanvänd, i originalskick och i originalförpackning.
Undantag:
Vissa varor kan inte returneras – till exempel personaliserade produkter, livsmedel, blommor, tidningar, intim- och hygienartiklar, farliga material samt brandfarliga vätskor eller gaser.
Ej returnerbara artiklar:
- Presentkort
- Nedladdningsbar programvara
- Hälso- och hygienprodukter
Krav:
Kvitto eller inköpsbevis krävs. Skicka inte varan till tillverkaren.
Delvisa återbetalningar kan ges för:
- Böcker med tecken på användning
- Öppnade medier (CD, DVD, spel m.m.)
- Skadade eller ofullständiga varor
- Returer som inkommit efter 14 dagar
Återbetalning
När vi har mottagit och granskat din retur får du ett mejl med besked om den godkänns.
Godkända återbetalningar behandlas inom cirka tre bankdagar och återförs till din ursprungliga betalningsmetod.
Sena eller uteblivna återbetalningar
Om du inte fått din återbetalning:
- Kontrollera ditt bankkonto.
- Kontakta ditt kreditkortsföretag eller betaltjänst – det kan ta några dagar att behandla återbetalningen.
- Kontakta därefter din bank, då viss handläggningstid kan förekomma.
Om du fortfarande inte fått pengarna, mejla oss på disputes@tryckkraft.se
Rea artiklar
Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Reavaror kan inte återbetalas.
Utbyte/Reklamation
Vi byter eller reklamerar endast varor som är defekta eller skadade.
Behöver du byta/reklamera mot samma vara? Mejla disputes@tryckkraft.se angående ärendet. Vänligen uppge ordernummer samt skicka bilder på produkten i fråga. Invänta instruktioner innan du skickar något.
Gåvor
Om varan var markerad som en gåva och skickades direkt till dig, får du en presentkredit motsvarande returvärdet.
När returen mottagits skickas ett presentkort till dig.
Om varan inte var markerad som gåva, eller om gåvogivaren fick den skickad till sig, görs återbetalningen till gåvogivaren.
Returfrakt
Kontakta vår kundtjänst för rätt returadress innan du skickar din vara.
Du betalar själv för returfrakten, och fraktkostnader återbetalas inte.
Vid återbetalning kan returfraktkostnaden komma att dras av om du inte uppger kvitto på betald retur.
Leveranstiden för utbyten kan variera beroende på var du bor.
För dyrare varor rekommenderas spårbar frakt eller fraktförsäkring, då vi annars inte kan garantera mottagandet av returen.
Tvist och tillämplig lag
Tvister ska i första hand lösas genom överenskommelse. Om överenskommelse inte nås kan konsument alltid vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller allmän domstol.
Svensk lag (i första hand svensk konsumenträttslagstiftning) ska tillämpas på dessa villkor och alla köp.
Behöver du hjälp?
Har du frågor om returer eller återbetalningar?
Kontakta oss på disputes@tryckkraft.se eller info@tryckkraft.se eller fyll i det länkade formuläret: